根據國家能源局《關于印發〈供電企業信息公開實施辦法〉的通知》（國能監管〔2014〕149號）文件要求，我公司編制了2020年度信息公開工作年報，特向社會公布。本報告由企業供電工作基本情況、企業供電信息公開工作情況、企業下一步信息公開工作開展計劃三部分組成。本報告中所列數據的統計自2021年1月1日至2021年12月31日止。
一、公司概況
國網長治供電公司是隸屬于國網山西省電力公司的國有大型一類企業，擁有固定資產126.17億元，用電客戶146萬戶，擔負著全市工農業生產和人民生活供電任務，以及電網的規劃、設計、建設、運行、檢修、維護任務。本部設12個職能部門，下轄16個業務支撐與實施機構、12個縣(區)公司、1個省管產業單位，共有職工4446人。
長治電網是山西電網的重要組成部分，通過17條500千伏線路、6條220千伏線路與山西電網相聯，共有35千伏及以上變電站129座，輸電線路4815公里，變電總容量13361兆伏安。基本形成以1000千伏特高壓變電站為支撐、東西兩座500千伏變電站為核心、220千伏單雙混合環網為骨干、110千伏及35千伏雙源雙變的網絡結構。
二、信息公開情況
（一）制度建設，機構設置情況
公司信息公開工作始終堅持以服務長治經濟發展，服務人民群眾根本利益，保障群眾用電基本權益為宗旨，充分認識到做好供電信息公開工作的重要性和必要性。結合優化營商環境工作要求，加強了對電力信息公開工作全面規范管理，按照“先審查后公開”的原則定期做好信息公開工作，為推進信息公開工作規范化、制度化提供了組織保障。
（二）主動信息公開工作內容
目前，公司在下屬81個供電營業窗口、國網長治供電公司網站、客戶服務微信群、“電力之聲”廣播節目、微信公眾號、網上國網APP等對外渠道發布信息公開內容。
1、營業場所：一是公示辦理用電業務流程、時限要求、執行電價、收費標準、收費依據、法律法規、服務承諾、投訴電話、服務規范等；二是各營業窗口嚴格執行“首問責任制”和“一證受理”制度，客戶受電工程信息告知及時;三是更新營業廳內宣傳資料大力宣傳12398微信公眾號和12398app下載二維碼。
2、95598服務網站、客戶服務微信群、“電力之聲”廣播節目和網上國網APP：一是公示用電業務辦理程序、辦理時限、服務標準、收費標準；二是公開營業場所基本信息及分布情況；三是公告停電區域、停電時間、停電線路等停限電信息；四是公開電力政策、法律法規、服務承諾和投訴電話，五是主動公開光伏扶貧、煤改電等相關政策信息。
(三)依申請公開信息情況
2021年，國網長治供電公司本部未收到客戶對信息公開的有關申請。
三、下一步工作措施
2022年，公司將從以下三個方面入手繼續大力推進信息公開工作：
（一）不斷規范工作流程。公司將按照《供電企業信息公開實施辦法》的總體要求，進一步梳理相關供用電信息，通過安裝電子信息屏實現電子化公示、掃碼式一鍵獲取。確保信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（二）補充完善信息公開目錄。公司將按照《供電企業信息公開實施辦法》規定，在原有公開信息的基礎上，繼續補充完善信息公開目錄，編制最新版《企業信息公開指南》，保證公開信息的完整性和準確性。
（三）健全制度完善長效機制。把信息公開工作作為長期的動態工作落到實處，確保公開信息的及時性、準確性和有效性，提升服務質量。
