2023年，國網山西省電力公司貫徹落實黨中央、國務院信息公開工作部署，依據《中華人民共和國政府信息公開條例》(國務院令第711號)、《關于推進中央企業信息公開的指導意見》(國資發〔2016〕315號)、《供電企業信息公開實施辦法》(國能發監管規〔2021〕56號)等相關要求,認真規范做好信息公開工作，提升信息公開工作制度化、標準化、規范化水平，切實保障廣大電力客戶的知情權、參與權和監督權。
一、企業基本情況
國網山西省電力公司是國家電網有限公司的子公司，以投資建設運營電網為核心業務，下設11個市供電公司、102個縣供電公司，供電區域覆蓋117個縣(市、區)中的105個(其余12個縣為地方電網區域)，服務客戶1654.04萬戶，肩負著保障全省人民電力供應的基本使命，承擔著向京津唐、河北、江蘇、湖北等地外送電力的重要任務。
山西電網以“三交一直特高壓+14回500千伏外送通道”連接華北、華東、華中三大區域，是國家跨區“西電東送”“北電南送”和特高壓“三交四直”輸電通道匯集點，省內形成了以500千伏“三縱四橫”為骨干網架，220千伏七分區運行，110千伏及以下電網等級覆蓋全部城鄉的供電網絡格局。
2023年“兩率”完成情況：綜合電壓合格率99.899%，同比提升0.011%，較年初目標值提升0.049%(其中城網供電電壓合格率99.991%，農網供電電壓合格率99.859%);2023年綜合可靠性率99.8864%，同比提升0.0275%，較年初目標值提升0.0254%，(其中城網供電可靠率99.9639%，農網供電可靠率99.8819%)。
二、企業供電信息公開工作情況
(一)主動信息公開工作內容
2023年，國網山西省電力公司主要通過企業門戶網站(www.premium-businessclubs.com)、95598智能互動服務網站(www.95598.cn)、“網上國網”手機App、供電營業廳等線上線下全渠道進行公示公開。主要公開內容包括：
1.企業門戶網站
(1)企業信息：國網山西省電力公司簡介、工商注冊登記信息和電力業務許可信息、信息公開年報。
(2)服務承諾和投訴電話：國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認定指引，國家電網公司供電服務“十項承諾”、員工服務“十個不準”，國網山西省電力公司供電服務渠道，能源監管熱線、供電服務熱線。
(3)電網業務辦理：各類用電業務辦理告知書，國網山西省電力公司官方及授權繳費渠道。
(4)收費標準：山西省發展和改革委員會關于2022-2023年采暖期“煤改電”用電價格及有關事項的通知、關于完善分時電價機制有關事項的通知，山西電網銷售電價表、國網山西省電力公司居民電價表、高可靠性供電費用收費標準。
(5)供電質量和電力可靠性：年度、季度供電電壓合格率及供電可靠率。
(6)電網項目環評水保信息：各類電網工程竣工環境保護驗收信息、水土保持設施自主驗收信息及水土保持監測季報。
(7)政策法規和制度標準：供電監管辦法、供電服務標準、優化營商環境條例、電力監管條例、電力供應與使用條例、電力設施保護條例等法律法規，國網山西省電力公司供電營業廳管理規范。
(8)限電信息：2023年山西電網有序用電方案、山西電網事故和超計劃用電限電序位。
(9)電網檢修公告：11個地市公司電網檢修信息查詢。
(10)受電工程市場信息：客戶工程單位查詢，典型設計案例、驗收標準。
(11)其他：山西省納入國家財政補貼規模戶用光伏項目信息公示，能源監管熱線投訴舉報處理情況通報等信息。
2.95598智能互動服務網站
(1)信息公開目錄;(2)企業介紹;(3)信息公開指南;(4)信息公開年報;(5)政策法規;(6)業務辦理指南;(7)電價標準;(8)收費項目及標準;(9)供電質量;(10)服務規范;(11)受電工程市場信息。
3.其他線上服務渠道
依托“互聯網+”拓展信息公開渠道，深化應用電力微信公眾號、“網上國網”手機App，主動公開營業場所、聯系方式、辦電程序、價格標準、法規制度、服務承諾、投訴電話及停限電情況等信息。
4.供電營業廳
各級城鄉營業廳統一公示營業廳名稱、12398和95598銘牌、營業時間等標識牌，通過信息公示屏或上墻張貼公示國家電網公司員工服務“十個不準”、供電服務“十項承諾”、工作人員服務監督臺、最新電價表、辦電流程及時限等內容，營業廳信息公示宣傳欄擺放服務宣傳手冊、法規制度、最新政策文件等資料。
(二)依申請公開信息情況
2023年，國網山西省電力公司本部未收到客戶對信息公開的有關申請。
三、下一步工作舉措
國網山西省電力公司將繼續嚴格按照國家能源局、省政府、省能監辦等相關要求，嚴格規范做好信息公開各項工作。
(一)拓寬平臺載體。完善供電服務等信息公開平臺，拓寬信息公開載體和形式，提升信息公開能力，確保公開信息的及時性、準確性和有效性。
(二)加強學習宣貫。常態化開展信息公開宣貫培訓，重點宣傳解讀信息公開政策法規、管理辦法、工作規范，不斷提高信息公開工作規范性和主動性。
(三)嚴格監督檢查。建立常態化監督核查工作機制，認真做好信息公開監督檢查、全量自查自糾，堅決確保信息公開工作任務下達及時、執行徹底，促進全省供電服務信息公開更高質量。
