根據國家能源局關于印發《供電企業信息公開實施辦法》（國能監管規〔2021〕56號）的有關規定和工作要求，國網忻州供電公司對2023年信息公開工作進行了梳理，現將公司2023年信息公開情況匯報如下：
一、公司概況
國網忻州供電公司是國網山西省電力公司直屬大型供電企業，現設12個職能部門，16個業務支撐和實施機構，轄14個縣供電企業，1個省管產業單位。截止2023年底，公司服務客戶達到155.51萬戶。
忻州電網處于國家西電東送主通道和山西北電南送大通道，屬山西電網七分區之一的忻朔電網。目前形成以2座500千伏站向外輻射供電，18座220千伏站雙主變、雙回路供電，56座110千伏和56座35千伏站供電的網絡格局。接入電源總裝機1955.6萬千瓦，其中清潔能源1200.695萬千瓦，占總裝機的61.4%，是全省接入電源種類最多、轄區面積最廣的地區電網。
二、信息公開情況
目前，公司在下屬21個供電營業廳、供電公司網站、網上國網APP等對外渠道發布信息公開內容。
（一）通過城鄉營業廳開展信息公開。21個各級各類營業廳統一公示營業廳名稱、95598和12398銘牌、營業時間等標識牌。通過信息公示屏或上墻張貼公示國家電網公司員工服務“十個不準”和供電服務“十項承諾”、工作人員服務監督臺、最新電價表、辦電流程及時限等需要公開內容。營業廳內在信息公示宣傳欄拜訪宣傳手冊、法規制度、最新通知文件等資料。
（二）通過對外服務網站開展信息公開。在對外服務網站上公示95598投訴電話和12398能源局監管電話，動態更新計劃檢修、臨時檢修及故障停電信息。
（三）依托“互聯網+”拓展信息公開渠道。深化應用電力微信公眾號、“網上國網”手機APP，通過移動互聯網渠道主動公開營業場所、聯系方式、辦電程序、服務時限、價格標準、法規制度、服務承諾、投訴電話等信息。
（四）強化信息公開組織工作。一是制定信息公開責任分工表，明確專業分工與各類信息公開層級、渠道、周期與公開方式；二是在企業門戶網站上開辟信息公開模塊、集中推送信息公開內容；三是組織公司開展2022年信息開工年報編制，確保報送質量。
三、下一步工作措施
2024年，公司將按《供電企業實施辦法》有關要求，持續做好信息公開工作，不斷拓展公開內容，創新公開形式，提高公開實效，加強更新，及時有效。
